FAQ

Unsere Antworten auf die häufigsten Fragen

Wo kann das Equipment abgeholt werden?

Adresse
haveacam.com
Stahlgruberring 32
81829 München
2. Stock (Aurora Kreativ GmbH)
Aufzug vorhanden

Parkplätze befinden sich auf dem Grundstück bei „Aurora Kreativ GmbH“

Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmittel

U Bahn Haltestelle Moosfeld
(6 Minuten Fußweg

Bus 194 Karl-Schmid-Straße
(3 Minuten Fußweg)

Wie kann ich bezahlen?

  • GiroPay (EC Karte)
  • Kreditkarte
  • Paypal

Barzahlung ist leider nicht möglich!

Wann muss ich bezahlen?

Bei uns gilt grundsätzlich Vorkasse. 

Mit der Unterschrift des Mietvertrages erhältst du von uns einen Link für die Zahlungsabwicklung. Diese muss zeitnah durchgeführt werden um dir die gebuchten Mietartikel fest für dich zu blocken.

Mit welchen Kosten muss ich rechnen?

Bei Selbstabholung haben wir eine Mindestmietgebühr von netto 50,00 Euro.

Bei Versand haben wir eine Mindestmietgebühr von netto 100,00 Euro und eine Mindestmietdauer von  2 Tagen..

Zur Mietgebühr kommt noch eine Kaution in Höhe von 250,00 Euro hinzu. Diese kann in Ausnahmefällen und je nach Mietmenge auch höher ausfallen.

Ist das Equipment versichert?

Das Equipment ist mit einem Selbstbehalt von 250,00 Euro versichert. 
Sollte dir also mal etwas kaputt gehen zahlst du pro Schaden maximal den Selbstbehalt. 

Der Versandweg bei Lieferung per Paketdienst ist nicht mitversichert. Dieser kann aber über eine zusätzliche Versicherung im Mietkorb hinzugebucht werden

Ebenso wenig springt die Versicherung für fahrlässiges verursachte Schäden ein.

Welche Schäden sind versichert?

Weltweit versichert sind:

  • Stoß- und Fallschäden
  • Schäden durch Bedienungsfehler
  • Schäden durch Ungeschicklichkeit
  • Schäden durch Kurzschluss
  • Schäden durch Über- Unterspannung
  • Schäden durch Regen oder Überschwemmung
  • Schäden durch Feuer, Ruß und Rauch, Sengen, Glimmen, Schmoren,
  • Schäden durch Vorsatz Dritter
  • Schäden durch Vandalismus
  • Schäden durch Raub,
  • Schäden durch Plünderung
  • Schäden durch Einbruchdiebstahl

Wie hoch ist die Selbstbeteiligung im Falle eines Schadens?

Die Selbstbeteiligung liegt bei größeren Schäden standardmäßig  bei 250,00 Euro und kann in Ausnahmefällen auch höher ausfallen (z.B. einfacher Diebstahl)

Wie läuft eine Abholung ab?

Bevor du bei uns vorbei kommst wickeln wir online die Vertragsabwicklung und Zahlung von Mietgebühr und Kaution ab.

Für den Tag der Abholung wird von uns alles vor ab vorbereitet.

Wenn du dann kommst, bringst du uns deinen gültigen Personalausweis mit.
Anschließend checken wir gemeinsam und ganz in Ruhe das Equipment durch und stehen gerne für Beratung oder Fragen zur Stelle.

 

Wie läuft eine Bestellung per Versand ab?

Nach deiner Anfrage senden wir dir ein Angebot zu.

Nach deiner Bestätigung erhältst du einen Mietvertrag und einen Link für die Zahlung der Mietgebühr, Versandkosten und Kaution.

Du schickst eine Kopie deines Personalausweises, und den Mietvertrag unterschrieben an uns zurück und tätigst die Zahlung.

 

Wir versenden das Equipment mit genug Vorlauf, so dass es vor Beginn deines Mietzeitraumes bei dir ankommt.

 

Die Rückgabe erfolgt bis 12:00 Uhr am Tag nach deinem Mietzeitraum bei einem DHL Paketshop deiner Wahl.


Nach Rückerhalt wird das Equipment von uns geprüft und du erhältst deine Kaution zurück.

Sind die Preise brutto oder netto?

Unsere Preise sind netto.Die MwSt wird erst im „Checkout“ hinzugefügt

Gibt es Vergünstigungen?

Na klar!

Direkt sichtbar ist der Preis nach Zeitraum. Je länger du mietest desto günstiger wird der Mietpreis pro Tag. 

 

Teile deine bisherigen Erfahrungen mit uns in einer ehrliche Bewertung und hol dir einmalig einen 10% Gutschein.

 

Wir haben außerdem einen 10% Stammkundenrabatt. Dazu zählst du sobald du mindestens 6x im Jahr bei uns anmietest.

 

Individuell, und je nach Menge des Equipments geben wir auch gerne einen Mengenrabatt

 

Hin und wieder unterstützen wir auch gerne mal das ein oder andere Studentenprojekt!

Ist eine Bezahlung vor Ort möglich?

Du kannst direkt vor Ort bezahlen. Wir nehmen alle gängigen Zahlungsmittel außer Barzahlung.

  • GiroPay
  • Kreditkarte
  • Paypal

Ist eine Abholung oder Rückgabe auch am Wochenende möglich?

Ja und Nein.
Auch wir genießen gerne mal ein freies Wochenende. Aber ist ein Mitarbeiter verfügbar und motiviert kann auch am Wochenende, gegen eine Aufwandspauschale von 35,00 Euro, abgeholt oder zurück gebracht werden.